“海淘族”4个月的烦恼
作者： eaflogistics 发布时间： 2015-01-08 08:25
“8月份在德国W家网站下单买的奶粉，一般都是一个月到手的，可如今都2015年了，还没到！要说海淘的优势吧是许多，可遇到这样的事儿，只能干着急，除了等也不知道能干啥。”说起这个“失踪”的包裹，新母亲小氵翠无法地摇着头。
那些“失踪”的包裹们
工作是这样的，自从生了宝宝开端，小濢就一向给儿子海淘奶粉吃。“德国的奶粉的确是不错，宝宝吃了也很习惯，刚开端也仅仅试着海淘了几回，发现的确很便利，关键是货很定心。我一般一次是买8罐，最快的一周就到手了，最慢的也不过一个月。但是2014年8月17号我下单买的一箱奶粉，一向都没有到货，我在DHL官网跟踪查询包裹，信息状况显现一向处于运往目的地国家途中，尔后的几个月一向都没有更新过状况，到如今现已四个多月了。”小濢说，这时期她也联络过转运公司的客服人员，问这种状况怎么办？客服说能够发邮件需求转运公司跟踪包裹行迹，处理的时刻一般是30天。小濢照做了，几周后小濢的邮箱收到过一封来自转运公司的邮件，上面说公司正在查询此包裹，假如发现包裹丢掉，就会把这单交易作为丢件处理，让她等待回音。但是，至今仍是杳无音讯。
“前不久，我又查了一次，这下可好，DHL官网上根本就查不到我那单包裹了。我又问了转运公司客服，客服也进行了单号查询，说的确查不到，根本归于丢件状况了。我问，那我该怎么索赔？客服说，我需求做的即是等待。”小濢说，四罐奶粉折合人民币是五百多，运费是三百多，一共八九百块钱，如今除了等也没有别的方法。
要说丢包裹，在小濢的兄弟圈里她的遭受可不是头一个。小濢的初中同学也是深有体会，她上月初在英国购物网站Boots 上买了4箱牛栏奶粉，委托一家名为华盟海淘的转运公司进行中转，但差不多一个月时刻过去了，华盟网站上至今还未将货品入库。她很无法地对记者说：“里边还有给搭档带的2箱奶粉，找客服又不回，疑问拖到如今都没有解决，我只好淡定地等着了。”
记者了解到，一般而言，“海淘族”能够挑选的运货方法有两种：直邮或由第三方公司转运。但供给直邮我国的国外网站并不多，所以大多数“海淘族”在下单时，填写的收货地址都是第三方转运公司，由其代收货，并从头包装运回国内。也正是由于这样，包裹“失踪”的事件屡有发作。一个名为“华盟维权”的QQ群里，有近百名花费者表明遇到了积压货品等类似疑问。另一名花费者则遇到了发错包裹的乌龙事件，“女儿们快断粮了，成果华盟把我买的奶粉跟他人的调包了，后来华盟方面表明是搞混包裹发错了。”名为“多多”的母亲通知记者，“他们说将在国内联络发错的用户，把包裹互换过来，但等到如今也没着落。”
另一名母亲遇到的工作愈加离谱，“我在全球购下的单，跑到他人的用户名下去了。分明刚刚在华盟看到我在全球购的订单，成果从头登录后，发现这个订单又变到了他人的用户名下。”
怎么最大程度躲避海淘危险？
“海淘”是这两年盛行的网购方法。海淘的呈现，让花费者不再单纯依托于代购商家和代购网站，而是直接登录境外的购物网站采购产品。在喜爱海淘的人看来，有些国家的质量标准高，监测系统完善，商家的诚信度也很好，不经过代购，不用忧虑买到假货。别的由于汇率、关税、折扣等，报价也比国内低许多。将来，“海淘族”的大军必然越来越巨大。
有数据统计，奢侈品、化妆品、母婴类产品占到海淘的份额很大。有剖析人士还指出在人民币增值的当今状况下，海淘花费还会继续走高。一份《我国跨境电商工业研究报告2014》，跟着国家对跨境电商政策支撑力度的加大，跨境电商疾速开展，2013年我国跨境电商商场交易额为2.7万亿元人民币，增加28.8%。此外，依据移动付出渠道公司paypal 发布的一份全球跨境网购商场报告的数据(委托尼尔森公司查询撰写)剖析估量：2013年，我国的“海淘族”规划现已抵达1800万人，海外购物开支高达2136亿元人民币。据预测，到2018年，我国的海淘族，人数将抵达3560万人，海淘规划将抵达1万亿元人民币。
但是，运送旅程较长、转手较多，丢件、产品损坏状况多，这是海淘的硬伤。怎么最大程度地躲避这些危险呢？一旦发作丢件、破损，怎么维权？本来，想要进行一次无危险的“海淘”并没有幻想中的那样困难，首要一定要挑选规范的网站，具有国家网络信息有关办理机关ICP认证号和工商局颁布的“红盾”标识的网站相对来说对比规范，当然也能够做一些攻略，看看“过来人”的经验之谈；价值很高的产品不主张“海淘”，比方钻石、高档单反相机之类产品，由于运送环节对比多，假如呈现丢掉或破损，职责会难以区分，理赔起来也会对比费事；供给直邮效劳的最好是挑选直邮，比方美国亚马逊公司前不久刚开通了美国直邮我国的效劳，不需求经过转运公司这个第三方，发作任何疑问都由亚马逊官网承当，这就大大降低了海淘的危险；还有一点非常重要，假如没有直邮效劳那么一定要挑选靠谱的转运公司，由于一个好的转运公司决议你的产品能否安全抵达，所以要尽量挑选口碑好的转运公司帮助把产品运到国内。
“如今海淘的人不断增加，转运公司是门‘好生意’。”海淘族小杨通知记者，她听一个在美留学的同学说，如今国外许多小的转运公司都是我国留学生开的。规划小、人手紧张、订单暴增，一般是这种小型转运公司频出状况的主要原因。假如挑选了大型的转运公司，一旦遇到丢件或许破损的状况，后续维权效劳就要容易许多，这种公司一般都有许多中文客服，言语上便利交流，并且在填写转运信息时采购过加固效劳的话，一旦“爆罐”转运公司是会给予补偿的，顶多即是处理的时刻会长一些，那也比不了了之要强上百倍。
