亚马逊在西班牙与联合包裹合作共同为客户服务

作者:  eaflogistics        发布时间:  2014-04-10 19:57

近日,亚马逊为其西班牙客户增加了一项新的服务选择,顾客可以在西班牙境内联合包裹子公司Kiala的1200个包裹接收点接收包裹。

顾客可以通过西班牙网站Amazon.es下单,在三个投递选项中进行选择:送货上门、指定地点接收或附近商店。此举将使网点在距离和开放时间上最大程度地满足顾客需求。

亚马逊提供的该项服务与标准家庭投递业务资费相同,为2.99欧元,允许顾客在任何时间提取线上购买的货物。亚马逊通过一流的服务为客户提供免费服务。

Kiala被联合包裹作为其B2C拓展战略的一部分被收购,其在法国、西班牙、比利时、荷兰和卢森堡约拥有7200个投递站点,并拥有诸如报摊和烟草零售商等零售合作伙伴以及1050个“点击揽收”站点,其中大部分位于荷兰。

亚马逊欧洲零售副总裁Xavier Garambois表示:“利用这些接收点,公司的顾客可以在送孩子上学或者下班途中在街角商店收取订单。顾客缺少的是时间,因此公司尽力为顾客提供更多投递选择。”

购物时,亚马逊顾客可以选择收取包裹的商店,系统将显示这些商店开放的时间和每家商店的地址,以便用户能够做出选择。顾客收取订单时需要提供身份证或委托他人收取包裹。亚马逊将通知顾客订单何时到达指定商店,商店最多将为其存储14天。

(本文来源:中国经济网  作者:张晓云 译自 Amazon.es, Kiala, CEP-Research)


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