国际邮政公司向多国EMS运营商推行全球客服体系

世界邮政公司表明，继世界邮政公司电子包裹集团以及PRME（快递、挂号信和稳妥）别离于2013年7月和11月成功装置全球客户效劳体系（GCSS）后，该体系已于2014年3月初面向世界各国170家EMS运营商进行推行。
 

世界邮政公司称，全球客户效劳体系中的EMS专用模块，也称为橄榄球体系，包含极具竞争力的作业流程和一系列东西，能够进步客户满意度。
 

为保证EMS协作伙伴能够成功装置这些东西，在曩昔两年里，世界邮政公司在体系需求、规划作业流程和报告、测验和调整方面都与万国邮联EMS部分进行了紧密协作。
 

全球客户效劳体系行将推出另一种商业智能东西，包含数据分析、报告和质量预警功用。2015年万国邮联包裹部分也将运转全球客户效劳体系。
 

世界邮政公司表明，该体系彻底依托互联网，可衔接至超越175个国家180个邮局的250个呼叫中间，并改变了世界查询方式。它进步了数据查询的质量，节省了查询时刻，调动了客户效劳的积极性。这些改进使得邮政运营商能够进一步完善和标准跨界产品的客户效劳，愈加专心于提供优质效劳，然后使其更具竞争力。