国际快件清关出现延误时应该如何处理
作者： eaflogistics 发布时间： 2015-04-03 13:48
国际快件清关出现延误时应该如何处理
1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询DHL，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 我们有义务帮你跟进货物情况。只是有时候当地DHL回复问题会比较慢，因为开查询后，他们会安排分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。
2. 有可能收件人资料不对或者收件人放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后这边DHL会发给当地DHL,好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给DHL国际快递公司；
4.有些货物当地DHL没有能力清关的，或者资料不齐全的,缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；
5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给DHL。申报价值不符，当地有可能会产生罚金；
6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。
7.快件的关税一般是由收件人支付的,如果收件人拒付关税,则需要发件人支付，你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。DHL自己是不收关税的，需要转付给当地海关。各国海关的关税不同的，最后先跟收件人说清楚可能产生关税这个事情，以免收件人拒付货物退回发件地，会产生高于几倍发出的运费，这些费用都需要发件人支付。
